Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

FarmaDelicias considera que es muy importante realizar una entrega segura y eficiente de la compra a sus clientes. Por ello confía la entrega de los pedidos a operadores logísticos experimentados que proporcionan un seguimiento puntual y veraz de su pedido.

Hay dos formas de envio:

• ENVIO EXPRESS: 24-48 H
• ENVIO ECONOMICO: 72 H

Gastos de envío

ENVIO EXPRESS 24-48H

ENVIO ECONOMICO 72H

ENVIO CORREOS

ENVIO INTERNACIONAL 2-7 DIAS

No aceptamos pago contrarrembolso para pedidos para baleares, andorra y envios internacionales.

Los gastos de envio para Andorra y Baleares son validos para pedidos de hasta 2 kg de peso, para envios mas voluminosos consultar.

Para calcular los gastos de envio para Canarias, Ceuta y Melilla mandar un mail a info@farmadelicias.com

iVA incluido.

1. Tarifas  vigentes para expediciones de 1 bulto y un máximo de 3kg.
2. Si su pedido fuese más voluminoso le informaríamos de los gastos de envío resultantes.

Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados son:

• Transferencia bancaria: BANCO SABADELL ES27 0081 5583 44 0001083817 (Se enviará el pedido una vez haya total seguridad que el pago se ha recibido en el número de cuenta aquí anunciado) Para transferencias internacionales BIC: BSAB ESBB
• Tarjeta de Crédito/Débito
• Contra-reembolso: El coste de gestión del Reembolso es de 3€ para pedidos de importe hasta 108€. Para importes superiores se aplicara el 2,75%.IVA incluido
• Paypal: al elegir esta opcion le remitira a la pagina de paypal, le pedira su direccion de correo de paypal y su contraseña. En tan solo 3 pasos. Conlleva un incremento del 3% en el total del pedido.

Pedidos para Baleares/Andorra no se admite pago contrarreembolso.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega siempre empiezan a contar desde que el pedido ha sido entregado a la agencia de transporte. Generalmente los pedidos son entregados al transporte entre las 6 y las 8 de la tarde.

Si requiere un envio al extranjero mandenos un email y le contestaremos con el importe exacto y el tiempo estimado de entrega.

No aceptamos cargos ni comisiones por recibir transferencias internacionales. Todos los gastos originados por este motivo los debe asumir el cliente.

Generalmente los pedidos a Baleares se entregaran en un plazo de entre 3 y 5 dias laborables.

Los pedidos realizados por la tarde  (después de las 15:00) se procesaran al dia siguiente laborable 

No se hacen entregas Sábados, Domingos ni Festivos. 

Los pedidos efectuados en sabados o días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable. Los días festivos no computan como día de entrega.

Éste compromiso de entrega se mantiene salvo rotura de stock o incidencia del servicio de mensajería,(incluye retraso por incidencias meteorologicas, retraso por averia mecanica, etc..) en cuyo caso le informariamos de la incidencia.

Derecho de Desestimiento

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto (para más información sobre tu derecho de desistimiento dentro del periodo de reflexión de 14 días . 

Excepciones al derecho de desestiemiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) de la citada Ley 3/2014*:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Formulario para ejercer el derecho de desistimiento: http://docs.consumoteca.com/documents/preview/290

POLITICA DE DEVOLUCIONES

No se admiten devoluciones de productos de la seccion de ortopedia ni de la seccion de protesis mamarias por higiene. ( incluidas protesis, bañadores y sujetadores).

En el caso de error nuestro de preparacion del producto o en caso de llegar defectuoso por culpa del transporte haremos el abono del mismo o enviaremos el producto correcto o en buen estado sin coste alguno para el cliente.

En caso de devolucion de un producto por peticion del cliente sin ser ninguno de los dos casos expuestos anteriormente se procedera a hacer el abono del producto . deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. el gasto de transporte generado por la devolucion sera a cargo del cliente,

Importante: En caso de reexpedicion de un envio por indicar el cliente el codigo postal incorrecto, el cliente deberá pagar dicha reexpedición, o recogerlo en la oficina correspondiente a ese codigo postal.

En caso de que no quiera aceptar ninguna de esas dos opciones, y no acepte el paquete; le abonariamos el importe del porducto/s menos los gastos de envio de la devolucion

El transporte tiene 2 intentos de entrega, en caso de no poder entregarlo por ser ausente el cliente, el paquete sera depositado en la oficina de MRW que corresponda, siendo el cliente quien tiene que ir a recogerlo alli. En caso de no recogerlo en 14 dias se devolvera  a origen. Si se considerase oportuno devolver el importe de los productos, en ningun caso se devolvera los gastos de transporte.

Farmadelicias se reserva el derecho a la cancelación del pedido en caso de rupturas de stock, error informático o problemas ajenos a la propia gestión de Farmadelicias. En caso de cancelación del pedido se le abonará al cliente el importe que éste hubiera abonado.

En caso de que el transporte intente hacer la entrega del pedido y no sea posible por no haber nadie en la direccion de entrega, el plazo de entrega se ampliara hasta que ese pedido sea entregdo o transcurran 2 semanas desde la entrega del pedido a la agencia de transporte.